FAQ и эскалации¶
Статус: draft
Владелец: юридическая команда + OpenClaw
Аудитория: internal
Чувствительность: legal_safe
Документ сгенерировался с пустым полем¶
- Не исправлять шаблон вручную без фиксации дефекта.
- Сохранить обезличенное описание проблемы.
- Указать тип документа, ожидаемое поле и фактический результат.
- Передать владельцу AI Документы.
Документ содержит неверные данные¶
Сначала определить источник ошибки:
- данные в CRM/Archeon неверные;
- шаблон берет не то поле;
- данные есть, но не попали в генерацию;
- ошибка проявляется только на конкретном типе сделки.
Что нельзя присылать в открытый чат¶
- паспортные данные;
- телефоны, адреса, email клиентов;
- скриншоты CRM с ФИО;
- полные договоры и заявления клиентов;
- ссылки с публичным доступом к документам.